19971 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়
19971 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ নীতি এখানে বাংলায় উপস্থাপন করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং ঠিকানার মতো মৌলিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। 19971 কখনো প্রয়োজনের অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না এবং সংগৃহীত তথ্য ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্যের সাথে ডিভাইস তথ্য না মেলানো পর্যন্ত এটি আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
পেমেন্ট ও লেনদেন তথ্য
bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেনের পরিমাণ (BDT), তারিখ এবং ট্রানজেকশন রেফারেন্স সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং কমপ্লায়েন্সের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত নিরাপদে রাখা হয়।
ব্যবহারের তথ্য ও লগ
কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে, কতক্ষণ থাকা হয়েছে, কোন গেম বা মার্কেটে অংশ নেওয়া হয়েছে এবং ক্লিকের ধরন — এই ধরনের ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এটি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়নে কাজে লাগে। এই তথ্য সরাসরি আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত না করে সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও সীমানা
19971 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
- জমা ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে।
- গ্রাহক সহায়তা ও সেবা প্রদানের জন্য।
বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র যারা সম্মতি দিয়েছেন তাদের কাছে তথ্য পাঠানো হবে এবং যেকোনো সময় সদস্যপদ প্রত্যাহার করার সুবিধা থাকবে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
19971 প্ল্যাটফর্ম সেশন কুকিজ, স্থায়ী কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ করার সাথে সাথে মুছে যায়, যেখানে স্থায়ী কুকিজ নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত থাকে।
কুকিজ ব্যবহারের উদ্দেশ্যের মধ্যে রয়েছে: লগইন অবস্থা মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
19971 সাধারণত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং অংশীদার।
- আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশ পালনে।
- প্রতারণা তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
- প্ল্যাটফর্মের মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন পরিচালনা প্রতিষ্ঠানের সাথে।
আপনার তথ্যের উপর যে অধিকারগুলো রয়েছে
আপনি যেকোনো সময় 19971 - এ আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। সাপোর্টে ইমেইল করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক প্রমাণ দিলে দ্রুত আপডেট করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত আইনি ধারণকাল অতিক্রান্ত হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
আপনার তথ্য পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার এবং অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তরের সুবিধা চাইতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও নীতি পরিবর্তন
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
19971 তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ ও প্রেরণ করা হয়। অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাশীঘ্র সম্ভব অবহিত করা হবে।
তথ্য ধারণকাল
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে নির্ধারিত আইনি সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
নীতি পরিবর্তন
19971 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি সম্মতির প্রমাণ।
গোপনীয়তা বিষয়ক জিজ্ঞাসায় যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। [email protected]তে ইমেইল করুন এবং বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন। আমাদের দল বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।